FAQ
Отвечаем на самые популярные вопросы! Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нами любым удобным способом, мы обязательно подскажем.
  • Как заказать?
    Сделать заказ можно через сайт - просто добавить товары в корзину, оставить свои контактные данные, менеджер свяжется с вами для подтверждения оплаты в течение суток. Так же заказ можно сделать через личные сообщения сообществе в Вконтакте или через директ в Инстаграме.
  • Сколько стоит доставка?
    Вся информация по стоимости доставки есть в разделе "Доставка"
  • Когда будет Эрен/ЧжунЛи/Сяо/любой другой персонаж?
    Мы очень внимательно относимся к вашим пожеланиям, стараясь по возможности реализовывать все ваши идеи, но, к сожалению, мы в первую очередь ориентируемся на мнение большинства. Так же советую найти себе соратников, которые будут готовы вместе с вами топить за фавку в голосовалках за новый аромат!

    Убедительная просьба проверить НЕТ ЛИ СЛУЧАЕМ ЭТОГО ПЕРСОНАЖА УЖЕ В НАЛИЧИИ прежде чем задавать этот вопрос.
  • А доставляете в Урюпинск? А в Воронеж?
    В любое место, куда можно отправить Почтой России - отправляем.
  • Как с вами сотрудничать?
    Подробные условия описаны на странице "Сотрудничество"
  • Можно ли забрать самовывозом?
    На данный момент, к сожалению, нет. Как только у нас появится физическая точка - вы первые об этом узнаете. По Москве можно заказать курьерскую доставку.
  • Что делать, если пришел брак/флакон разбился/аромат не понравился?

    1) Обязательно запишите видео распаковки - это будет вашей гарантией для оформления возврата/отправки заказа заново. Без видео/фото мы не сможем сделать вам возврат


    2) Пришлите нам подробные фото вашей проблемы


    3) Мы обсудим с вами возможные варианты решения и поможем разобраться с ситуацией по мере наших возможностей


    4) Если вас не устраивает запах аромата - сделать возврат мы вам не сможем. Все мы чувствуем запахи по разному, творчество в сфере ароматов - субьективная вещь. Мы не можем гарантировать, что наше с вами видение персонажа одинаково, не можем гарантировать, что запах на ваш взгляд будет этому персонажу подходить. В описании ароматов мы описываем пирамиду запахов, а в личных сообщениях всегда готовы проконсультировать относительно личных предпочтений, подобрать для вас наиболее подходящий аромат.


    МЫ НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЕМ СНАЧАЛА ЗАКАЗАТЬ НАБОР ПРОБНИКОВ, ЧТОБЫ ОЗНАКОМИТЬСЯ С ЗАПАХАМИ И ВЫБРАТЬ ПОДХОДЯЩИЙ.


    5) Если почта россии потеряет посылку - мы вышлем вам заказ повторно



  • Можно ли заказать индивидуальный аромат?
    Да, конечно. Для этого оформить заказ нужно через личные сообщения Вконтакте.
Made on
Tilda