1) Обязательно запишите видео распаковки - это будет вашей гарантией для оформления возврата/отправки заказа заново. Без видео/фото мы не сможем сделать вам возврат
2) Пришлите нам подробные фото вашей проблемы
3) Мы обсудим с вами возможные варианты решения и поможем разобраться с ситуацией по мере наших возможностей
4) Если вас не устраивает запах аромата - сделать возврат мы вам не сможем. Все мы чувствуем запахи по разному, творчество в сфере ароматов - субьективная вещь. Мы не можем гарантировать, что наше с вами видение персонажа одинаково, не можем гарантировать, что запах на ваш взгляд будет этому персонажу подходить. В описании ароматов мы описываем пирамиду запахов, а в личных сообщениях всегда готовы проконсультировать относительно личных предпочтений, подобрать для вас наиболее подходящий аромат.
МЫ НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЕМ СНАЧАЛА ЗАКАЗАТЬ НАБОР ПРОБНИКОВ, ЧТОБЫ ОЗНАКОМИТЬСЯ С ЗАПАХАМИ И ВЫБРАТЬ ПОДХОДЯЩИЙ.
5) Если почта россии потеряет посылку - мы вышлем вам заказ повторно